為方便聽障者，北市府自99年推出1999「手語視訊」服務，今年起更擴大為24小時不打烊，無論深夜或凌晨，聽障者只要有市政相關問題，都可透過SKYPE詢問，不但方便上網者，還可傳簡訊。

1999話務組組長黃嫊媜表示，目前共有7名手譯員輪班負責手語視訊，一個班次至少2至3人。其中又以早上9時至下午3時最忙碌，詢問內容以身障相關問題、身障津貼補助居多。手譯員還會協助聽障者撥打市府各機關電話，代為詢問相關市政問題後再傳達。

研考會表示，聽障者只要申請SKYPE帳號後，加入1999手譯員帳號（taipei 1999_1或taipei 1999_2），經手譯員確認使用者的聽障身分後，即可使用。

不方便上網者，也可透過手機0975-101999，以簡訊諮詢。